Po nedávné zkušenosti s nahráváním custom ROM do telefonu HTC One S jsem byl okolnostmi a svou chybou donucen poslat telefon do servisu. Protože jsem předem věděl, jaký zákrok požaduji, rozhodl jsem se pro oficiální servis HTC, zprostředkovaný firmou VSP DATA a.s. v Táboře.
O co šlo: Nahrával jsem do telefonu custom ROM Cyanogenmod a současně taktéž přepsal recovery partition. Společně s několika dalšími okolnostmi šlo o velice hloupé chyby, které byly po zásluze potrestány.
Co dál? Telefon byl nyní ve stavu dead, kdy po připojení k PC nevykazoval známky konektivity. Po několika hodinách se alespoň rozsvítila kontrolka nabíjení. Problém je tedy v SW a možnost jak tento problém vyřešit je nízkoúrovňové programování nějakým externím přístrojem, konkrétně je potřeba JTAG/RIFF, který nemám.
Proto jsem se rozhodl poslat telefon do oficiálního servisu VSP Data, kde jsem očekával, že by měli být na podobnou "blbinu" připravení. Odpověď na sebe nenechala dlouho čekat:
Naše cenová nabídka na opravu zařízení HTC One S činí 7697,91 Kč (+ 21% DPH). Detaily naleznete v příloze.
Pro úplnost dodávám, že jsem telefon s lehkou závadou pořídil o 4 měsíce dříve za 2100 Kč. Na můj dotaz proč mi nabízí výměnu HW telefonu, pakliže jsem poptával SW zásah bylo odpovězeno něco ve smyslu:
1) nahrání nelegálního SW 2) neodborný zásah 3) oxidace v zařízení ať už vetší či menší - není možné dle kritérií výrobce opravit zářízení záručně.
Dřívější "oxidaci" a neodborný zásah do telefonu jsem přiznal v průvodním dopise. SW problém byl předmětem opravy. Záruku jsem neuplatňoval. Odmítl jsem tedy zaplatit za diagnostiku, která proběhla formou přepsání ze vstupu na výstup a pídil se po dalších informacích. A dozvěděl jsem se!
jakmile dojde k nahrání nelegálního SW, zaniká záruka na základní desku a dle nařízení výrobce na základní desce nemůže servis dělat žádné SW a HW opravy. Bohužel z toho důvodu je možné opravit zařízení pouze mimozáruční placenou formou (pozn. výměnou desky). V případě nesouhlasu s vyjádřením servisu se můžete obrátit přímo na výrobce HTC.
Což pro mne byla významná novinka, která povede k tomu, že už si žádné HTC nekoupím. Zamítl jsem tedy cenovou nabídku opravy a nechal si přístroj poslat zpátky. Za tuto páčenou emailovou komunikaci, "diagnostiku", DPH a dopravu zpět jsem zaplatil 303 Kč (+ doprava tam za 78 Kč).
Na závěr skoro recenze doplním svůj osobní názor na společnost VSP Data. Že nahráním neoficiálního SW se přístroj stává neservisovatelným jsem se dozvěděl až ve chvíli, kdy byl telefon u nich. Kdyby mi toto napsali v odpovědi na poptávkový email před odesláním, rovnou bych jim to tam neposlal.
Jakékoliv další informace jsem z administrativní pracovnice doslova páčil, protože ona není technik. Technik se vyjadřoval tak, že jsem mu byl zjevně za idiota. A celé to působilo tak, že mi chtějí vyměnit celý telefon. Takže narozdíl od superskvělých zkušeností se servisem Asus nebudu do VSP Data posílat nejlépe vůbec nic.
Telefon skončil na přehrání SW v polském servisáckém doupěti v Ostravě na Kuřím Rynku. Protože pokud něco neumí tam, tak už nikde. :-)
Bohužel nemají smysluplnou internetovou prezentaci, tak alespoň několika obrázky:
Bohužel nemají smysluplnou internetovou prezentaci, tak alespoň několika obrázky:
Obnovení nakonec stálo 1000 Kč a bylo údajně nutné provést přepsání paměti několikrát, protože balast, který jsem nahrál údajně přepsal co mohl.
Na závěr jen přikládám kompletní servisní díly HTC One S i s ceníkem od VSP data:
| Položka: | Ks: | Jedn. cena: | Cena bez DPH |
|---|---|---|---|
| CELKEM (ceny jsou bez DPH 21%): | 7697,91 Kč | ||
| [76H08651-00M] MYLAR,BATTERY PROTECTION,MYLAR | 1 | 0,97 Kč | 0,97 Kč |
| [76H09553-00M] MainB Graphite Mylar | 1 | 81,33 Kč | 81,33 Kč |
| [76H09560-00M] Mylar,Battery connector | 1 | 1,28 Kč | 1,28 Kč |
| [72H07205-00M] Shielding,Cover,Top | 1 | 20,96 Kč | 20,96 Kč |
| [72H07288-00M] Shielding,Cover,bottom | 1 | 34,04 Kč | 34,04 Kč |
| [72H07257-00M] Shielding,Cover,back | 1 | 30,43 Kč | 30,43 Kč |
| [72H07256-00M] Shielding,cover,Top | 1 | 22,43 Kč | 22,43 Kč |
| [76H06264-00M] Adhesive-Double Tape,Speaker for replacement,TESA4967,GOD, , použít při znovuaplikování původního speakeru | 1 | 1,60 Kč | 1,60 Kč |
| [76H06499-00M] Double side tape for Recievr | 1 | 5,16 Kč | 5,16 Kč |
| [74H02151-00M] COVER PRE-ASSY,SPEAKR | 1 | 50,69 Kč | 50,69 Kč |
| [35H00185-01M] BATTERY_LI-POLYMER,1650MAH,3. |
1 | 211,05 Kč | 211,05 Kč |
| [76H08055-00M] Adhesive-Double Tape,right battery (pokud NENI nové LCD) | 1 | 1,60 Kč | 1,60 Kč |
| [73H20446-09M] FPC PRE-ASSY, Volume buttons - aplikovat při výměně LCd | 1 | 45,72 Kč | 45,72 Kč |
| [76H08061-00M] MYLAR,LCM CONNECTOR | 1 | 0,97 Kč | 0,97 Kč |
| [76H08605-00M] RUBBER,SPEAKER PAD,VLE-U - aplikovat při výměně LCD | 1 | 2,58 Kč | 2,58 Kč |
| [72H06255-00M] EMI GASKET,GASKET,BOT SCREW - aplikovat při výměně LCD - 2x | 1 | 1,60 Kč | 1,60 Kč |
| [72H06580-00M] EMI GASKET,ANTENNA GASKET - aplikovat při výměně LCD - 2x | 1 | 0,97 Kč | 0,97 Kč |
| [76H08062-00M] MYLAR,CAMERA CONNECTOR - aplikovat při výměně základní desky nebo některé z kamer | 1 | 1,28 Kč | 1,28 Kč |
| [72H06257-00M] EMI GASKET,GASKET SPEAKER,VLE-U - aplikovat při výměně LCd | 1 | 0,97 Kč | 0,97 Kč |
| [76H08514-00M] RUBBER,SPEAKER RUBBER,VLE-U - aplikovat při výměně LCD | 1 | 0,65 Kč | 0,65 Kč |
| [77H01393-00M] REGULATION LABEL,WITH SAFETY STATEME | 1 | 2,30 Kč | 2,30 Kč |
| [77H01392-00M] REGULATION LABEL,PJ40100,CHENGMAY,6. | 1 | 2,34 Kč | 2,34 Kč |
| [76H08639-00M] MYLAR,POWER SWITCH | 1 | 0,32 Kč | 0,32 Kč |
| [76H08064-00M] RUBBER,P-SENSOR | 1 | 1,28 Kč | 1,28 Kč |
| [76H08549-00M] Sponge,speaker support sponge | 1 | 2,25 Kč | 2,25 Kč |
| [72H06467-00M] EMI GASKET,CAMERA GASKET - aplikovat při výměně zadní kamery | 1 | 1,28 Kč | 1,28 Kč |
| [77H00460-01M] Tamper-Evident Label; Void Wording, Black bg, 3*3mm, | 1 | 0,64 Kč | 0,64 Kč |
| [36H00955-00M] Speaker | 1 | 64,01 Kč | 64,01 Kč |
| [35H00185-02M] BATTERY LI-POLYMER,1650MAH,3.7V, ( R001 x B101 ) | 1 | 208,79 Kč | 208,79 Kč |
| [74H02150-00M] Cover Pre-Assy,ANTENNA spodni BOTTOM, Grey / Šedá | 1 | 307,33 Kč | 307,33 Kč |
| [74H02152-00M] Cover Pre-Assy,SIM INNER,Generic BLUE Color,Generic Process,VLE#U | 1 | 151,90 Kč | 151,90 Kč |
| [80H01290-04] LCM SAMSUNG Generic Color | 1 | 2845,35 Kč | 2845,35 Kč |
| [36H00818-01M] Receiver,AAC ELECTRONICS,SDRP0615WJ12-F1B, |
1 | 72,34 Kč | 72,34 Kč |
| [73H00428-00M] CABLE koaxial | 1 | 27,01 Kč | 27,01 Kč |
| [51H00776-01M] PCBA,P-SENSOR BD,W/O MICROP,REGIONAL | 1 | 76,80 Kč | 76,80 Kč |
| [99HSB035-02] Main Board | 1 | 2917,69 Kč | 2917,69 Kč |
| [VD053] Diagnostika a Administrativní Zpracování | 1 | 125,00 Kč | 125,00 Kč |
| [VD001] Práce | 1 | 250,00 Kč | 250,00 Kč |
| [VD110] Doprava ČR Odeslání + Dobírka | 1 | 125,00 Kč | 125,00 Kč |
Celý článeček bych ukončil mottem: Nebudu už přehrávat oficiální ROMku.
Žádné komentáře :
Okomentovat
Dotaz, připomínka, oprava?
(pokud máte problém s vložením příspěvku, vyzkoušejte to v prohlížeči Chrome)